← Όλοι οι κλάδοι
Παράδειγμα εφαρμογής στον κλάδο

Ικανοποίηση πελατών & NPS

Σύντομες έρευνες μετά τις επισκέψεις, στον λογαριασμό ή στην έξοδο – συλλέξτε άμεσα σχόλια και συσχετίστε τα με τα δεδομένα σάρωσης.

Συνηθισμένες προκλήσεις

  • Τα σχόλια φτάνουν πολύ αργά ή δεν φτάνουν καθόλου
  • Αρνητικές εμπειρίες που δεν εντοπίστηκαν έγκαιρα
  • Εργαλείο έρευνας ανεξάρτητο από τις καμπάνιες QR
  • Χειροκίνητη ανάλυση ελεύθερου κειμένου

Η λύση QRFlow

Έρευνες με τη μορφή οδηγού, που περιλαμβάνουν βαθμολογία και ελεύθερο κείμενο. Η ανάλυση συναισθημάτων βαθμολογεί αυτόματα τις απαντήσεις. Η τοποθεσία και ο χρόνος συμπλήρωσης δείχνουν ποιο υποκατάστημα συμβάλλει περισσότερο στη συλλογή των σχολίων.

Πώς ωφελούνται οι ομάδες εξυπηρέτησης

Σχόλια επί τόπου

QR στο τραπέζι, στην έξοδο ή στην απόδειξη – απάντηση σε δευτερόλεπτα.

Αρχικές εντυπώσεις

Αρνητική τάση στον πίνακα ελέγχου – αντιδράστε προληπτικά.

Συσχέτιση με τις απεικονίσεις

Οι δείκτες απόδοσης (KPI) της καμπάνιας και τα αποτελέσματα της έρευνας μαζί.

Ειδοποιήσεις Webhook

Ειδοποίηση στο Slack ή στο Zendesk σε περίπτωση χαμηλών βαθμολογιών.

Αντιστοίχιση χαρακτηριστικών QRFlow

  • Έρευνες Wizard με ομάδες ερωτηθέντων
  • Πεδία αξιολόγησης και ελεύθερου κειμένου
  • Ανάλυση συναισθημάτων
  • Πολύγλωσσες έρευνες
  • Webhooks
  • Εξαγωγή και αναφορές

Πώς λειτουργεί

  1. 01

    Δημιουργία έρευνας

    Σύντομη έρευνα NPS ή έρευνα ικανοποίησης με βαθμολογία.

  2. 02

    Τοποθετήστε το QR

    Στην έξοδο, στο λογαριασμό ή σε πινακίδα πάνω στο τραπέζι.

  3. 03

    Νόμος περί αποτελεσμάτων

    Παρακολούθηση των τάσεων της κοινής γνώμης, ειδοποιήσεις για αρνητικά σχόλια.

Zendesk, Slack & BI-Integrationen

Verbinden Sie QR-Code-Scans, Formular-Antworten und Webhooks mit Ihren bestehenden Tools:

  • Zendesk
  • Ενδοεπικοινωνία
  • Power BI
  • Slack

Σχετικά συμβάντα webhook

Jeder QR-Code-Scan löst Echtzeit-Events aus – für Automation in CRM, Slack und BI:

form.submission_created

Αντιστοίχιση χαρακτηριστικών QRFlow

Η ικανοποίηση των πελατών βασίζεται στις έρευνες που πραγματοποιούνται μέσω των κωδικών QR – με αναλυτικά στοιχεία και αυτοματοποίηση για την αποστολή ειδοποιήσεων.

Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Δοκιμάστε το εργαλείο δημιουργίας QR χωρίς να εγγραφείτε – ή ξεκινήστε με 7 ημέρες Premium για QR κωδικούς, φόρμες και ερωτηματολόγια.

Εγγραφείτε δωρεάν