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Caso de uso en el sector

Satisfacción del cliente y NPS

Cuestionarios breves tras las visitas, en la factura o a la salida: recopila opiniones al instante y correlaciona los resultados con los datos de escaneo.

Retos habituales

  • Los comentarios llegan demasiado tarde o no llegan en absoluto
  • Experiencias negativas que no se detectan a tiempo
  • Herramienta de encuestas independiente de las campañas de códigos QR
  • Análisis manual de texto libre

La solución QRFlow

Encuestas en formato de asistente con puntuación y campo de texto libre. El análisis de opiniones puntúa las respuestas automáticamente. La ubicación y la hora de la encuesta indican qué sucursal genera los comentarios.

Ventajas para los equipos de servicio

Comentarios in situ

Código QR en la mesa, en la salida o en el ticket: respuesta en segundos.

Primeras impresiones

Si detectas un estado de ánimo negativo en el panel de control, reacciona de forma proactiva.

Correlacionar con las exploraciones

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la campaña y los resultados de la encuesta, en conjunto.

Alertas de webhook

Notificar a Slack o Zendesk en caso de puntuaciones bajas.

Características coincidentes de QRFlow

  • Encuestas con paneles de Wizard
  • Campos de valoración y de texto libre
  • Análisis de opiniones
  • Encuestas multilingües
  • Webhooks
  • Exportación e informes

Cómo funciona

  1. 01

    Crear encuesta

    Breve encuesta NPS o de satisfacción con puntuación.

  2. 02

    Colocar el código QR

    A la salida, en la factura o en un cartel de mesa.

  3. 03

    Actúa en función de los resultados

    Realiza un seguimiento de las tendencias de opinión y recibe alertas sobre comentarios negativos.

Zendesk, Slack & BI-Integrationen

Verbinden Sie QR-Code-Scans, Formular-Antworten und Webhooks mit Ihren bestehenden Tools:

  • Zendesk
  • Intercomunicador
  • Power BI
  • Slack

Eventos de webhook relevantes

Jeder QR-Code-Scan löst Echtzeit-Events aus – für Automation in CRM, Slack und BI:

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Características coincidentes de QRFlow

La satisfacción se mide a través de las encuestas que se escanean con el código QR, con análisis y automatización de alertas.

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